Suponemos que comprar por Internet, además de llevar aparejada la comodidad de no movernos de casa, es sinónimo de confianza y de que vamos a recibir justamente lo que hemos pedido, o de que nos va a llegar como un tiro, a la velocidad de la luz, pero no siempre es así.
Hace unos meses repetí un pedido de una funda para moto que había adquirido tiempo atrás en Amazon, solo hice eso, entrar en mis pedidos y repetir el mismo artículo, pues cuando llegó era de una talla inferior a la que compré la primera vez, y como tengo dos motos, aunque no la pude utilizar para la moto a la que yo la había destinado, la uso en la otra, pero no la cubre como la cubría la anterior, pero como me hacía falta por no tener la moto bajo techado, me aguanté con ella.
Desde hace una semana, más concretamente diez días, pues hice el pedido el día 17 de abril, estoy a la espera de recibir un casco de moto de la modalidad de trial, que adquirí en la web de una empresa que se llama Tradeinn, que parece ser un centro de ventas de un motón de otras empresas dedicadas a artículos deportivos. Esta empresa, parece que actuó bien, según entiendo por su comunicado por email, y el día 20 ya lo tenía un centro regulador de transportes que se llama Inpost, pero el caso es que cada vez que entro para hacer el seguimiento del envío, el paquete no se mueve de Inpost ni a la de tres. He reclamado tanto a Tradeinn como a Inpost, por escrito, he rellenado formularios, he remitido emails, porque las llamadas te dejan en espera y nunca te responden, y hace diez días que efectué la compra, está abonado su importe desde entonces, y yo no tengo casco. ¿Qué ocurre con esto?, pues que nunca jamás se me ocurrirá comprar más donde tengan que intervenir las empresas mencionadas, es lógico, no es lo que espero cuando compro por Internet.
Entretanto, al mismo tiempo compré varias cosas: botas, protecciones, guantes, etc., en la empresa TrialWorld, y a los dos días ya los tenía en mi poder. Pero como las botas estaban muy ajustadas para mi gusto, hablé con ellos a la primera, esta empresa sí responde, sí coge el teléfono y tiene una ética profesional bien distinta. Ha dado lugar a que me envíen un número más en las botas y recojan el anterior par. Todo ello, mientras que de la empresa Tradeinn, sigo a la espera de recibir el casco, que como digo fue comprado al mismo tiempo que hice el otro pedido a TrialWorld.
Así que ya lo saben, tengan cuidado con las compras por Internet, que son muy cómodas cuando todo sale bien, pero también son un tormento cuando alguna empresa no controla o no está debidamente organizada, o trabaja con mediadores inoportunos. Cuando esto sucede, crean clientes insatisfechos y esas empresas quedan en muy mala situación, pero a ti te dejan sin tu dinero y sin el producto comprado.
Seguiremos...
