ALQUILER DE VEHÍCULO CON TRAMPA

 

                                          Pantallazo: de web DOYOUSPAIN.COM

    Hace unos días, en Internet, contraté el alquiler de un furgón a recoger ayer tarde a las 20 h para devolverlo hoy a las 20 h. Hasta ahí todo normal, no tiene nada de excepcional, lo sorprendente, la trampa, llega cuando estás retirando el vehículo, y tú que crees tenerlo todo abonado, te piden la tarjeta para retenerte 1.600 €, cantidad de la que hasta ese momento nadie te había informado. Hice la contratación a través de la web DOYOUSPAIN.COM, en la cual no te ofrecen toda la información y sí lo que parecía un buen precio de alquiler del furgón para un solo día. Furgón de 12 metros cúbicos por 66,36 €/día. Te pide muy pocos datos y te facilita la contratación, DOYOUSPAIN debe ser una web que compara precios de alquiler de varias compañías y en este caso me presentaba como más ventajosa a OK MOBILITY. Cumplimento los datos exigidos y me da la posibilidad de clicar en dos botones, uno que venía a decir que sin seguro, eres el responsable de todo, y con seguro, por un importe de 10,40 € y tenías una franquicia de 1.400 €, que este seguro aseguraba su devolución. Ya no había más información, y ante esas dos opciones elijo la que supongo es mejor, y abono también llevar seguro, total un cargo en la tarjeta de 76,76 €, aún así me parecía un buen precio para el alquiler, y agradecido por lo fácil que hasta ese momento fue realizar la gestión. 

    La sorpresa llega cuando vas a retirar el vehículo y te piden la tarjeta para hacer una retención de 1.600 €, y como es normal, al no haber sido informado de ello cuando realicé las gestiones por Internet por DOYOUSPAIN, el personal de OK MOBILITY va volteando las hojas que a posteriori te remite DOYOUSPAIN, y te va subrayando lo que está sucediendo en aquel momento, la sorpresa, que evidentemente me hace sentir estafado, pues el seguro de 10,40 € por el que decía DOYOUSPAIN estaría tranquilo, es para que cubra la franquicia de 1.400 €, pero que hacía falta contratar otro seguro que ofrece OK MOBILITY que para un solo día cuesta otros 45 €. El texto expreso en la parte posterior de la hoja de recogida que te facilita DOYOUSPAIN dice así literalmente: El seguro incluye un seguro de colisión sujeto a una franquicia. El importe de la franquicia es: 1.400 €. Puede contratar la cobertura para quitar la franquicia en la oficina local cuando recoge el coche por 45 €. O también puede contratar con DOYOUSPAIN un seguro de reembolso de franquicia por tan solo 10,40 € por día. Si prefiere no contratar el seguro ofrecido por OK MOBILITY, le bloquearán de la tarjeta de crédito un depósito de 1.600 €. La franquicia, tengas un accidente o no, la cobran por adelantado, pero para qué me hacen pagar el seguro de DOYOUSPAIN, y ya que lo tengo pagado, por qué me hace pagar OK MOBILITY uno de 45 €. Es incomprensible, pues si atienden a los dos tramos subrayados, llevaría un seguro por colisión con franquicia, pero además ya llevaba asegurada la devolución de la franquicia..., aquí algo no cuadra. Los negocios nunca pierden y se curan en salud, lo llevan todo cobrado por adelantado... por si acaso. Pero lo que te sienta mal es que te duplican el coste del alquiler previsto, no siendo informado por adelantado en ningún caso, es el jarro de agua fría que te cae en la misma oficina de recogida del vehículo. Además le pedí al empleado de OK MOBILITY que mediara, que llamara a DOYOUSPAIN y consiguiera que anularan el cargo de 10,40 €, puesto que me obligaban a pagar el seguro de 45 €, o me bloquearían de la tarjeta 1.600€, que no es ninguna broma. Pero el empleado no accedió, cuando el negocio es de ellos, y el engañado soy yo, su cliente.

    En definitiva, tengan mucho cuidado y preparen el importe, prácticamente, el doble de lo que le diga la web de DOYOUSPAIN que le va a costar el coche o furgoneta, vaya prevenido y no le pase lo que me ha pasado, que me siento estafado de algún modo por no haber mediado la claridad, la verdad, y haber dicho de antemano todo como era y cuánto cuesta en realidad alquilar la furgoneta por un día... lanzan el anzuelo de una información a medias y confusa, y yo he picado.

    Seguiremos...