Ayer llegó el paquete que estaba esperando y del que nadie daba una respuesta convincente. Como saben hice una compra el pasado día 17 de abril a la empresa Tradeinn, que es una plataforma de ventas por Internet, que opera con muchas otras empresas, creo que todas ellas especializadas en material deportivo. Dicha Empresa trabajó en ese caso con otra de nombre Motardinn, que puso en manos de una logística de envíos, Inpost, el paquete para que me lo hicieran llegar. Y este otro centro de logística, parece ser, lo pone en manos de la agencia de reparto Sending, pero el caso es que el paquete no llegaba, y no lo hizo hasta ayer día 28 de abril, once días después de haber efectuado la compra... ¡agilidad no podemos asignarles a dicho enredo de empresas!
Durante ese tiempo a mí me constaba que había comprado en Tradeinn, lo que hicieran ellos a posteriori a mí no me importaba ni me interesaba. Y por otro lado, me constaba que esa empresa enviaba el paquete a través de Inpost, y digo otro tanto de lo mismo, de lo que decidiera hacer o con quién trabaja Inpost, no es de mi incumbencia. Por tanto, yo entraba a diario a hacer el seguimiento del paquete, y me indicaba la web de Inpost, que había sido recepcionado por ellos el día 20 de abril, o sea, que lo tenían, que estaba en sus almacenes, entonces ¿por qué no lo traían a mi domicilio? Comencé a remitir emails, notas de Whatsapp, llamadas telefónicas, etc. a unos y otros, y parece que jugaban al escondite, se quitaban de enmedio, o daban explicaciones imposibles, así que decidí poner reseñas negativas a ambas empresas, así fue durante varios días.
Comenzaron a reaccionar cuando supieron de las reseñas negativas, de los textos en su contra que iba colgando en todos los espacios que me lo permitían. Prometían solucionarlo, pero el paquete no llegaba. Después de varias comunicaciones de todo tipo, llamé a Inpost, ¡Ah!, porque ha sido bastante difícil comunicar telefónicamente, sobre todo con Tradeinn, yo diría que imposible, te dejaban un cuarto de hora escuchando la musiquita y después nadie respondía o se cortaba la llamada directamente. Hace unos días, diría que un par de días, logré hablar con una persona de Inpost, que fue la primera que mencionó a Sending, y que se atrevió a hacer una averiguación y decir que el paquete estaba, como decía su web, en sus almacenes desde el día 20, ¿Y qué hace ahí en lugar de traerlo a mi casa? - le dije. Me preguntó por mis datos: Nombre, dirección, teléfono, etc., como si no lo tuvieran ya, así que pensé inevitablemente que lo que estaban haciendo era recoger datos para venderlo, como hacen casi todas las web cuando te sale el invento-estafa de las cookies y la protección de datos, que cuando clicas en aceptar, has autorizado para que vendan tus datos a terceros, después comienzan las llamadas inesperadas e impertinentes, o inoportunas. Lo último que me dijo, era que en veinticuatro o cuarenta y ocho horas lo tendría en casa... ¡esa ha sido la única verdad que ha mediado en esta compra, visto desde la posición del cliente! Como os he dicho, ayer por la tarde llegó el tan esperado paquete, que de no haber llamado, seguiría tan ricamente en los estantes del almacén de Inpost, a la espera de que alguien se preguntase qué hace ese paquete allí, o desapareciera accidentalmente, llamémosle así.
Seguiremos...
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