Además de servir la luz al preció que les da la gana, y no respetando el precio medio de obtención de la energía, sino como viene haciendo cobrándola según la fuente cuyo precio de generación es el más elevado, o sea, que pides un cuarto de carne de ternera y medio kilo de mortadela, y te cobran los tres cuartos a precio de la carne de ternera, para que lo entiendan; bien, pues a pesar de este dinero para su caja, el servicio que dan es pésimo. Me explico: Dicha empresa conoce suficientemente que el suministro prestado a la urbanización en la que vivo, suelo urbano-residencial, perteneciente a una localidad con más de treinta mil habitantes, es un horror, se suceden los microcortes en el suministro varias veces cada semana, curiosamente, muchos de ellos sobre las tres y media, cuatro de la tarde, a veces también algunos a lo largo de la mañana. A pesar de ello, su prepotencia, la de Endesa, es seguir subiendo precios y seguir dando tan irregular suministro, que aunque se lo hayamos dicho por activa y por pasiva, no corrigen ni normalizan.
Ayer fue peor, llegó el acostumbrado y frecuente microcorte del mediodía, quiso restablecerse, los electrodomésticos se encendieron y apagaron varias veces y nos quedamos a oscuras, o sea, sin luz, nada funcionaba. Dudé a ver si era algo que hubiera saltado en mi cuadro, pero todo estaba en posición de servicio. Salí a ver el contador y estaba apagado, no le llegaba la corriente, pero en el mismo nicho o hueco está el contador de mi vecino, que estaba tan "muerto" como el mío. Dejo pasar una media hora a partir de las 15:30h, que es la hora en la que aproximadamente se produjo el corte de suministro, a ver si se restablecía. A las 16h comienzo a llamar al teléfono de averías de Endesa, y cómo no, la jodida maquinita que por cojones indicaba que era una avería de mi instalación, y que debía confirmar que autorizaba a que viniera un electricista mandado por ellos y que de ser así me cobrarían 82 €. Hablar con la máquina era un imposible e idiota, pero la máquina bien programada en lo que a Endesa interesa: "quitarse el muerto de encima", seguía a lo suyo, una y otra vez repetía la misma versión, y no había forma de poder hablar con una persona, así que colgué y lo intenté de nuevo cambiando de estrategia. En esta otra llamada no contestaba a nada de las opciones ofrecidas por la grabación de la máquina, solo repetía que necesitaba hablar con una persona, que el problema era de ellos, y a base de insistir, dijo la grabación que no entendía mis respuestas a sus peticiones u opciones que ofrecía, y logré hablar con una persona, que comenzó tal como hizo la máquina, casi repetía las mismas opciones y le comencé a protestar del servicio que daban, y comenzó a interesarse por primera vez por el asunto. Se lo expliqué, y costó bastante que me diera el número de incidencia. A partir de aquella llamada, ya no sucedió, nos daban los nuevos números de incidencias apenas le comentábamos que llevábamos unas horas sin luz.
Creo que fueron otras cuatro llamadas, la última cerca de las doce de la noche, pues seguíamos en el mismo plan, y lo curioso, es que muchos vecinos, casi toda la urbanización había sufrido el mismo microcorte a la misma hora, pero en sus viviendas, por estar conectada a otras fases, el suministro se restableció, no siendo igual en varios domicilios de la misma zona de la urbanización. Sobre esa hora, llamó un técnico al que se le dijo que ya era hora, que teníamos puesto el primer aviso de avería allá a las 16 h, y dijo que a él se lo acaban de pasar, que acaba de entrar en el turno de noche. O Endesa no dio curso a las reclamaciones que les hicimos, o el turno anterior no quiso venir y lo dejó para el siguiente, cómo no, ¿acaso eran algunos de sus domicilios los afectados? Que la gente se quede sin luz ocho horas, como nos sucedió ayer, parece que no importaba nada ni a Endesa, ni a su comercializadora, ni a la empresa subcontratada que viene a reparar los desperfectos de la instalación de Endesa (en este caso, si es que ya el turno anterior tuviera conocimiento de la avería).
Al final, y a pesar de que Endesa siempre hacía fuerza para mandar a un electricista autorizado por su parte y que nosotros debíamos autorizar para abonar en caso de que fuera nuestra la avería, que no sé porque tiene que ser así, pues ellos siempre pueden venir a los avisos de averías, demostrar a los dueños de las viviendas afectadas, que es un problema de las instalaciones particulares (cuando sea así y tendrían que demostrarlo), y como tenemos los pagos domiciliados, les basta con decirnos, repito: cuando sea así, que es un problema nuestro y deben pasar el cargo correspondiente. Pero como insistíamos, no era nuestro problema sino el mal servicio y las malas condiciones de la instalación suya con la que nos abastecen.
Hace unos años, aquí en la urbanización se iba la luz a lo bestia, caían unas gotas, no exagero, o hacía un poco de viento, y los cortes de suministros se sucedían como si no hubiera un mañana, pero en aquellos tiempos, cada que volvía la luz lo hacia con picos, no lo tenían tan controlado como ahora. Pues en uno de esos cortes, os prometo, os lo digo a ustedes, no estoy justificando nada delante de esta pésima empresa de electricidad, vino la luz y las luces lucieron por unos instantes super fuertes y se normalizó, pero se llevó por delante diez electrodomésticos y equipos eléctricos de casa, fue la vez más bestial y la única que a nosotros nos pilló así y nos hizo tal daño. Tonto de mí, tuve los equipos dañados apartados en un lugar de la casa durante un montón de tiempo, pensando que al poner la reclamación pertinente, como hicimos, nos enviarían un técnico a comprobar los equipos y verificar que habían sido afectados de un pico de tensión o intensidad, pero jamás sucedió, nadie vino, y nos quedamos con todos los aparatos estropeados, dijeron que ese día no tenían registrada ninguna incidencia, y con dos ovarios, nunca nadie nos apoyó, la reclamación no llegó a ningún sitio, el ente público daba por buena la versión de la fraudulenta empresa, porque en aquel caso fue tal como os acabo de comentar.
No se pueden reír tanto las gracias a las empresas, no se pueden privatizar servicios tan necesarios como es la electricidad, no se puede abandonar a los ciudadanos a su suerte mientras le meten la mano en las carteras, como hizo el gobierno cuando subieron exageradamente el precio de la electricidad, sin intervenir. No se puede tener a una empresa privatizada, en un principio, como una ETT para la colocación de Ministros y ex Presidentes del gobierno en sus consejos de administración. Esto es una tomadura de pelo al pueblo, y nadie nos defiende frente a la mafia y la corrupción que les envuelve, tanto al gobierno como a ciertas empresas.
Seguiremos...
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